Value Streams
Definicja: Value Streams (Strumienie wartości) to po prostu sekwencja kroków, które firma podejmuje, aby dostarczyć wartość klientowi. Można to sobie wyobrazić jako serię działań zachodzących po sobie, od pomysłu na nowy produkt czy usługę, aż po moment, kiedy klient może z tego skorzystać i odnieść z tego korzyść.
Jak to działa: Wyobraź sobie linię produkcyjną w fabryce. Każdy stanowisko na tej linii dodaje coś do produktu lub usługi, a na końcu otrzymujesz gotowy produkt gotowy do użycia. Tak samo działa Strumień Wartości, ale nie dotyczy tylko fabryk – można go zastosować w każdej branży, nawet w IT czy marketingu. Każdy krok w Strumieniu Wartości powinien dodawać jakąś wartość i zbliżać do ostatecznego efektu, który zaspokaja potrzeby klienta.
Przykład z życia codziennego: Powiedzmy, że chcesz kupić pizzę za pomocą aplikacji. Tutaj Strumień Wartości będzie przebiegać od pomysłu na zamówienie pizzy, poprzez proces zamawiania w aplikacji, aż po doręczenie jej prosto pod drzwi. Każdy z tych etapów to krok w Strumieniu Wartości, a ostatecznym celem jest smaczna pizza, którą możesz cieszyć się bez wychodzenia z domu.
Dlaczego to ważne: Zrozumienie i śledzenie Strumieni Wartości pomaga firmom zidentyfikować, które kroki naprawdę tworzą wartość dla klienta, a które są zbędne lub mogą być ulepszone. Dzięki temu mogą skupić się na tym, co naprawdę ważne, eliminując niepotrzebne działania, które generują dodatkowe koszty lub opóźnienia.
Podsumowanie: Value Streams to sposób na optymalizację procesów w firmie, aby dostarczać wartość klientom w jak najbardziej efektywny i usystematyzowany sposób. Pomaga to firmom działać sprawniej i dostarczać lepsze produkty i usługi.
