Availability Management
Availability Management to proces, który jest kluczowy w zapewnieniu, że systemy komputerowe, aplikacje i usługi IT działają wtedy, kiedy są potrzebne. Innymi słowy, chodzi o to, by wszystko działało jak najbardziej niezawodnie i zawsze było dostępne wtedy, gdy tego potrzebujemy.
Jak to rozumieć w praktyce?
Wyobraź sobie, że korzystasz na co dzień z bankowości internetowej. Chciałbyś, aby strona banku działała zawsze, kiedy chcesz sprawdzić stan konta czy zrobić przelew. Availability Management to proces, który dba o to, żeby taka strona była dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a wszelkie przerwy w działaniu były jak najkrótsze i jak najbardziej przewidywalne.
Co to oznacza dla użytkowników?
- Mniej przerw: Dzięki dobremu zarządzaniu dostępnością, systemy i aplikacje rzadziej "siadają", co oznacza mniej frustracji, gdy coś nie działa.
- Lepsza jakość usług: Firmy mogą zapewnić bardziej stabilne usługi, co buduje zaufanie i satysfakcję klientów.
- Planowanie awarii: W przypadku planowanych przerw serwisowych (np. na aktualizację systemów), użytkownicy są informowani z wyprzedzeniem, co pozwala im się przygotować.
Dlaczego to takie ważne?
Bo w dzisiejszych czasach, praktycznie wszystko opiera się na technologii. Awaria systemu IT może oznaczać dla firmy duże straty finansowe i pogorszenie jej reputacji. Dlatego dbałość o dostępność systemów IT jest jednym z priorytetów firm, które chcą zapewnić, że ich usługi są zawsze dostępne dla klientów i pracowników.
Równocześnie Availability Management jest jednym z komponentów szerszego procesu zarządzania usługami IT (ITSM), który pomaga firmom lepiej organizować i dostarczać swoje usługi IT.
